Política de Cancelación y Devolución
Gestión de reservas de servicios y condiciones de devolución de productos para la marca Ricardo Buriticá.
1. Política de Reservas y Cancelación (Servicios)
25% del total del servicio
24 horas de antelación
Reserva y Garantía
Al realizar la reserva de cualquier servicio, el cliente deberá abonar el 25% del coste total como garantía. Este importe se deducirá del precio final el día de la cita.
Cancelación y Reembolso del Anticipo
- Cancelación en plazo: Si se cancela con más de 24 horas de antelación, el cliente tiene derecho al reembolso completo del anticipo.
- Cancelación tardía: Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, el 25% abonado NO será reembolsable.
- Incumplimiento por parte del profesional: Si por causas imputables a Ricardo Buriticá no se pudiera cumplir con la reserva, se ofrecerá reprogramación inmediata o el reembolso íntegro del anticipo.
2. Procedimiento de Reclamación de Reservas
Para solicitar una devolución del anticipo dentro del plazo legal, el procedimiento es:
- Comunicación: Notificar la decisión vía email o teléfono dentro de las 24h previas.
- Documentación: Aportar confirmación de reserva y justificante de pago.
- Resolución: Ricardo Buriticá responderá en un plazo razonable. Si se acepta, el abono se realizará por el mismo método de pago original.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición del cliente. Asimismo, puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
3. Política de Devolución de Productos
Nuestra política de devoluciones para productos físicos tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra/entrega.
Requisitos de Elegibilidad
El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.
Artículos no Retornables
Tarjetas de regalo y artículos de salud o cuidado personal desprecintados (por higiene).
Reembolsos de Productos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. De ser aprobado, se aplicará un crédito automático a su método de pago original.
Artículos en oferta: Solo se reembolsarán los artículos de precio regular. Los productos en oferta o promoción no están sujetos a devolución.
4. Envío y Cambios
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a:
Ricardo BuriticáCalle Rambla Volart 2 bis, 1º - 4ª
08041 Barcelona, España
- Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
- En caso de productos defectuosos o dañados, realizaremos el cambio por el mismo artículo sin coste adicional.
- Se recomienda el uso de envío rastreable para artículos de alto valor. No garantizamos la recepción de la mercancía devuelta.